SEMARANG – Berkomitmen menghadirkan kenyamanan pelanggan dalam menyambut Natal 2022 dan Tahun Baru 2023 (NARU), Telkomsel pastikan kesiapan infrastruktur jaringan dan layanan.

Melalui program Telkomsel Siaga dengan tema ‘Satukan Semangat, Bangkit Lebih Kuat’, Telkomsel berharap bisa menyatukan semangat masyarakat dalam menyongsong masa depan dengan penuh harapan untuk bangkit lebih kuat.

GM Consumer Sales Regional Jawa Tengah & DIY Kuntum Wahyudi mengatakan, Wilayah Jawa Tengah dan DIY merupakan salah satu tujuan mudik dan wisata akhir tahun.

“Untuk itu, kami sudah menyiapkan 21 Posko Siaga di berbagai wilayah. Seperti di Jalan Malioboro, Pantai Baron dan Pantai Indrayanti di Gunungkidul Yogyakarta, Kota lama dan Dusun Semilir Semarang. Kemudian Jalan Slamet Riyadi Solo, Pantai Petanahan Kebumen, Wisata Baturaden Purwokerto, Wisata Guci Tegal, hingga Alun-alun Pekalongan,” ungkap Kuntum Wahyudi, Jumat (23/12/2022).

Ditambahkan Kuntum Wahyudi, selain menghadirkan Posko Telkomsel Siaga Natal dan Tahun Baru, Telkomsel juga tetap membuka layanan di GraPARI dan memastikan produk Telkomsel tersedia outlet – outlet yang tersebar di berbagai wilayah. “Semuanya untuk memudah pelanggan mendapatkan berbagai produk dan layanan Telkomsel,” tegasnya.

Pada kesempatan yang sama, GM Network Service Assurance Jawa Tengah and DIY Eko Prasetyo mengatakan, diperkirakan Jawa Tengah dan DIY akan menerima jutaan ‘tamu’ dari luar kota selama moment Natal dan Tahun Baru.

“dari sisi network, kami sudah melakukan healthy check, rehearsal, capacity check & expand, serta optimalisasi seluruh perangkat. Kami juga memperkuat jaringan di 68 titik pusat keramaian, seperti daerah wisata, rest area, bandara residential, dan tempat-tempat peribadatan untuk memastikan kenyamanan pelanggan tetap terjaga,” imbuh Eko.

Ditegaskan Eko, khusus di Yogyakarta, saat ini Telkomsel sudah membangun internet gateway baru (New PoP) untuk meningkatkan kualitas jaringan, sehingga eksperience pelanggan akan lebih baik.

Untuk memastikan pelanggan bisa menikmati pelayanan prima, seluruh saluran customer care Telkomsel, mulai dari call center 188, asisten virtual di berbagai instant messaging, dan GraPARI Online siap beroperasi 24 jam melayani kebutuhan pelanggan. (redaksi)