SEMARANG – Sebagai wujud komitmen untuk memberikan layanan yang setara bagi seluruh pelanggan, Telkomsel kini menghadirkan GraPARI ramah disabilitas di beberapa lokasi. Langkah ini diambil untuk memastikan bahwa penyandang disabilitas juga dapat menikmati layanan dengan nyaman dan tanpa hambatan.

Salah satu contohnya adalah GraPARI Pahlawan Semarang, yang kini dilengkapi berbagai fasilitas inklusif.  Untuk menciptakan pengalaman terbaik bagi pelanggan disabilitas, GraPARI menyediakan parkir khusus yang mudah diakses, jalur landai (ramp) bagi pengguna kursi roda, dan ruang tunggu yang nyaman.

Selain itu, bagi pelanggan disabilitas, juga disiapkan antrian prioritas agar proses layanan lebih cepat dan efisien, serta pendampingan khusus oleh petugas yang sudah dilatih secara profesional dan ramah dalam melayani penyandang disabilitas.

Menurut Manager Customer Care and Retention Region Jawa Tengah & Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) Inge D. Novita, saat ini, GraPARI dengan fasilitas ramah disabilitas di Jawa Tengah & DIY sudah tersedia di beberapa lokasi. Yakni, Semarang, Kudus, Surakarta, Yogyakarta, Purwokerto, dan Tegal. “GraPARI yang sudah ramah disabilitas ada di enam kota besar di Jawa Tengah dan DIY,” ungkap Inge, Selasa (28/1/2025).

Endah, seorang pelanggan Telkomsel menyampaikan kesannya setelah mengunjungi GraPARI Pahlawan.

“Awalnya saya sempat ragu untuk mengunjungi GraPARI, karena anak saya adalah penyandang disabilitas. Ketika sampai di sini, saya sangat terkesan dengan pelayanan ramah disabilitas di sini. Fasilitas seperti parkir khusus, jalur landai, hingga petugas yang melayani kami dengan ramah membuat kami merasa sangat nyaman. Semoga semua GraPARI bisa menerapkan layanan seperti ini,” ungkap Endah di GraPARI Pahlawan Semarang.

Pada kesempatan tersebut, Inge juga menyampaikan, pihaknya percaya bahwa layanan terbaik merupakan layanan yang bisa dinikmati semua orang tanpa terkecuali.

“GraPARI hadir untuk memberikan solusi, mendengarkan kebutuhan pelanggan, dan memastikan pelayanan kami membantu pelanggan dengan sepenuh hati,” pungkas Inge. (Heroe)