JAKARTA – Telkomsel kembali mempertegas komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan meluncurkan My Telkomsel Super App, bertepatan dengan penyelenggaraan Telkomsel Awards 2024 di Indonesia Arena Jakarta, Rabu (17/7/2024). Aplikasi tersebut dihadirkan dengan menawarkan berbagai fitur unggulan. Seperti layanan digital lifestyle yang mencakup health, travel, payment, entertainment dan commerce, yang memungkinkan pelanggan untuk mencatat performa olahraga lari, memesan tiket transportasi dan mengecek status penerbangan, berbelanja serta pembayaran tagihan di dalam satu aplikasi, hingga menonton video, mendengarkan musik, membaca artikel hingga bermain game. Semuanya bisa secara langsung di dalam MyTelkomsel super app.

Direktur Utama Telkomsel Nugroho mengatakan, penyelenggaraan Telkomsel Awards 2024 dan peluncuran MyTelkomsel super app mencerminkan komitmen strategis Telkomsel yang sejalan dengan Visi dan Misi perusahaan sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di Kawasan.

“MyTelkomsel super app hadir untuk memberdayakan masyarakat dengan menyediakan konektivitas yang andal, solusi inovatif, dan layanan digital yang unggul guna memberikan kemudahan dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari, serta membuka peluang bagi kemajuan semua orang, setiap rumah, dan kegiatan usaha di seluruh Indonesia,” ungkap Nugroho, di sela acara peluncuran.

Sementara itu, Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng menjelaskan, sejak pertama kali dihadirkan Telkomsel pada 2013, layanan pelanggan MyTelkomsel hadir guna mempermudah pelanggan dalam memenuhi kebutuhan produk dan layanan Telkomsel melalui fitur-fitur terdepan yang terus dikembangkan dengan memanfaatkan teknologi terkini.

“Kini dengan hadirnya beragam fitur unggulan seperti health, travel, payment, entertainment dan commerce di MyTelkomsel super app, kami yakin pelanggan akan memiliki pengalaman yang lebih baik, di mana kemudahan menjadi pembeda dan alasan yang kuat bagi pelanggan untuk memilih Telkomsel sebagai pilihan utamanya,” imbuhnya.

Sedangkan Direktur Sales Telkomsel, Adiwinahyu Basuki Sigit menambahkan, MyTelkomsel super app juga akan menghadirkan lebih banyak manfaat bagi berbagai segmen pelanggan dengan memanfaatkan jalinan kerja sama strategis antara Telkomsel dan berbagai mitra korporasi.

“Dengan kapabilitas super app ini, pengguna bisa menikmati berbagai layanan yang relevan dengan kebutuhan sehari-hari. Mulai layanan perbankan, solusi energi dan transportasi, hingga layanan publik. Melalui kapabilitas baru tersebut, MyTelkomsel super app tidak hanya memudahkan aktivitas harian pelanggan tetapi juga meningkatkan kualitas hidup mereka dengan menawarkan berbagai layanan yang lebih terintegrasi dan komprehensif,” tegas Adiwinahyu.

MyTelkomsel super app hadir membawa sejumlah peningkatan signifikan yang bertujuan memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi para pelanggan dalam mengakses berbagai layanan Telkomsel. Tampilan yang lebih fresh, clean, dan futuristic, di mana pengguna disuguhkan antarmuka yang lebih modern dan intuitif, memungkinkan mereka merasakan pengalaman yang seamless dan nyaman saat menggunakan aplikasi. Desain yang lebih bersih dan minimalis membuat navigasi menjadi lebih mudah dan efisien bagi pengguna.

Selain itu, MyTelkomsel super app juga dilengkapi itur advance searching berbasis AI, yang memungkinkan pengguna mencari informasi dan layanan dengan lebih cepat dan akurat, sehingga memberikan pengalaman yang lebih personal dan responsif sesuai kebutuhan masing-masing pelanggan. MyTelkomsel super app tidak hanya berfungsi sebagai alat dalam mengelola layanan telekomunikasi, tetapi juga sebagai platform serba guna yang mencakup berbagai aspek gaya hidup digital. Beragam fitur unggulan disematkan dalam aplikasi ini, memungkinkan pelanggan menikmati pengalaman yang lebih kaya dan beragam.

Pada fitur Health: Lari, pelanggan bisa mencatat data pribadi serta goals yang ingin dicapai dalam berolahraga lari. Fitur ini memungkinkan pelanggan mencatat performa lari, termasuk waktu, jarak, kecepatan, kalori, dan denyut jantung, mengatur profil, serta mendapatkan ringkasan informasi tentang performa lari mereka. Selain itu, di dalam fitur Lari terdapat challenge untuk menyelesaikan misi lari tersebut, sehingga pelanggan tidak hanya mendapatkan kesehatan dan kebugaran, tetapi juga mendapatkan hadiah menarik.

Adanya fitur travel di MyTelkomsel super app, pelanggan juga bisa memesan tiket pesawat, memeriksa status penerbangan, mendapatkan pengingat, dan notifikasi detail penerbangan sebelum dan setelah keberangkatan, serta informasi tentang check-in online, boarding gate, dan keterlambatan pesawat guna memastikan perjalanan pelanggan lebih nyaman dan terorganisir.

Fitur lainnya, MyTelkomsel juga memudahkan pelanggan saat melakukan pembayaran parkir secara otomatis, sehingga pelanggan tidak perlu repot membuka jendela dan mengambil karcis. Saat ini baru tersedia di beberapa lokasi tertentu.

Pada fitur payment dan commerce, berkolaborasi dengan berbagai platform e-commerce unggulan, pelanggan dengan mudah bisa melakukan berbagai transaksi pembayaran. Seperti pembayaran BPJS dan listrik, memesan hotel, pembelian voucher belanja yang terdiri dari lebih dari 100 brand, serta belanja barang physical goods yang terdiri dari lebih dari 70 brand lokal. Fitur ini juga memudahkan pelanggan melihat semua tagihan sekaligus dalam satu tampilan. Metode pembayaran yang tersedia juga lebih beragam. Ini mencakup pilihan dari transfer bank, e-wallet, hingga kartu kredit.

Dengan hadirnya fitur entertainment di MyTelkomsel super app, hasil kerja sama Telkomsel dengan beberapa platform seperti INFIA, MAXstream, Langit Musik, Noice, SEA Today, dan Vidio, pelanggan bisa menikmati beragam fitur hiburan. Mulai dari streaming video, mendengarkan musik dan podcast, membaca artikel, fitur gamifikasi untuk bermain mini games seperti Tahilalats Battle Royale, Kelaperun, Jelajah Nusantara, Stamp Berhadiah, dan game lainnya di Game Hub.

Telkomsel memang ingin menghadirkan ragam fitur gaya hidup digital terdepan. Dengan MyTelkomsel super app, pengguna Telkomsel diberikan kemudahan. Pelanggan bisa membeli paket Telkomsel Prabayar, Telkomsel Halo, IndiHome, Orbit, dan Telkomsel One dalam satu aplikasi. Kemudian, pelanggan bisa menggunakan nomor Telkomsel, IndiHome, atau Telkomsel Orbit agar bisa masuk ke akun mereka. Terdapat juga fitur auto gift yang bisa digunakan pelanggan untuk bisa memberi hadiah kepada teman atau kerabatnya dengan melakukan pembelian paket untuk orang lain secara otomatis setiap bulan.

MyTelkomsel semakin menunjukkan keunggulannya dengan jumlah pengguna yang terus meningkat. Saat ini, sudah digunakan lebih dari 46 juta pelanggan Telkomsel. Hal ini mencerminkan tingginya kepercayaan dan kebutuhan pelanggan terhadap MyTelkomsel dalam memenuhi berbagai kebutuhan digital mereka sehari-hari. Dengan peningkatan beragam layanan menjadi super app, MyTelkomsel diharapkan bisa menjangkau hyper ecosystem yang mampu memberikan banyak layanan dan pengalaman digital terdepan bagi seluruh pelanggan. Aplikasi MyTelkomsel versi terbaru untuk pengguna IOS maupun Android dapat di unduh pada http://tsel.id/mytseldl. (Heroe)