PEKANBARU – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) meresmikan pembukaan kantor cabang berkonsep hybrid pertama di Provinsi Riau. Yakni, Digital Branch CIMB Niaga Pekanbaru Harapan Raya yang berada di Jalan Imam Munandar, Senin (11/11/2024).

Kehadiran Digital Branch ini semakin melengkapi layanan perbankan CIMB Niaga di Pekanbaru menjadi enam kantor cabang yang didukung sumber daya manusia (SDM) profesional dengan semangat #WorkFromHeart.

Head of Region Sumatera CIMB Niaga Maya Sartika mengatakan, pembukaan Digital Branch ini merupakan wujud komitmen Perseroan memberikan layanan perbankan yang komprehensif. Yakni, melalui fasilitas perbankan terkini yang hadir lebih dekat dengan nasabah dan masyarakat.

“Terima kasih atas dukungan stakeholders dan nasabah. Kami bisa menghadirkan inovasi layanan kantor cabang terbaru di Pekanbaru. Digital Branch ini memadukan layanan kantor cabang konvensional dan Digital Lounge. Di sini, nasabah bisa menikmati pengalaman perbankan yang lengkap dengan fasilitas digital, serta sentuhan layanan personal yang ramah khas CIMB Niaga,” kata Maya saat Grand Opening Digital Branch CIMB Niaga di Pekanbaru.

Hadir pada acara tersebut, Kepala Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Provinsi Riau Triyoga Laksito dan Kepala Perwakilan Bank Indonesia (BI) Provinsi Riau Panji Achmad.

Melalui Digital Branch, lanjut Maya, nasabah di Pekanbaru bisa memanfaatkan beragam fasilitas perbankan digital yang sebelumnya ada di Digital Lounge. Antara lain mesin Self Service Banking dan Self Service Tablet.

Dengan perangkat tersebut, kini pembukaan tabungan, penggantian kartu, dan proses pengkinian/maintenance Customer Information File (CIF) bisa diselesaikan dalam waktu 5 menit. Kapabilitas digital tersebut menjadi nilai tambah yang semakin melengkapi layanan dan fasilitas utama kantor cabang seperti Customer Service dan Teller.

Konsep Digital Branch dikenalkan CIMB Niaga sejak tahun lalu di Jakarta. Juga di beberapa kota di Pulau Jawa dan Bali. Kantor cabang ini mendapat sambutan positif dari masyarakat dan terus dibuka di berbagai daerah, termasuk di Pekanbaru.

Selain Digital Branch, untuk mendorong adopsi digital di kantor cabang lainnya, CIMB Niaga juga memperkenalkan Digital Hub yang dilengkapi mesin Self Service Banking dan Self Service Tablet untuk mempercepat layanan kepada nasabah. Hingga 31 Oktober 2024, konsep ini sudah diimplementasikan di 34 kantor cabang yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.

“Kami berharap kehadiran Digital Branch ini bisa meningkatkan pengalaman perbankan nasabah secara digital. Ke depan, kami akan terus berinovasi agar nasabah bisa merasakan pengalaman perbankan yang lebih baik sesuai preferensi dan kenyamanan masing-masing,” kata Maya. (Heroe)